Envíos

Toda la información recabada en este sitio web es confidencial y solo será usada para realizar el envío de tu pedido. El tiempo de envío es independiente al tiempo de producción o el tiempo que necesitamos para procesar cada pedido. 

Si pagas en Oxxo tu pedido a nosotros se nos ve reflejado a las 72 hrs de haber pagado y es ahí donde empieza el dia habil.

Una vez que tu pedido ha sido enviado recibirás un correo con el número de rastreo de tu paquete.

Puede suceder que tengas demoras en la entrega y más en zonas extendidas y esto está fuera del control del equipo de Axxes Phone, atrasos que no son responsabilidad de Axxes phone si no de la paquetería y no podemos ofrecer compensación alguna. solo esperar a que llegue.

Si tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado comunícate a la paquetería  con el número de rastreo de tu guia. 

El cliente es responsable de rastrear su paquete, en caso de que el paquete sea regresado a nuestro taller por información incorrecta en la guía o información que llegue a faltar, el cliente debe hacer el pago del nuevo envío. 

Resto de la República (montos aproximados) esto depende  mucho del codigo postal de cada ciudad

• ENVIOS 3-7 DÍAS HÁBILES $130
• ENVÍO GRATIS A PARTIR DE $1,5000

Devoluciones

Todas nuestras compras son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios.

Antes de comprar asegúrate de pedir el producto  correcto para ti, si necesitas ayuda para saber tu tipo de cera  envíanos un mensaje de whatsapp al 782 109 53 85.

Sólo podemos hacer una excepción en el caso de que el pedido que recibiste sea diferente al que pediste,  o el paquete esté perdido, siempre y cuando nos avises lo más pronto posible a las 48 hrs de haberlo recibido. Envíanos un mensaje de whatsapp al 782 109 53 85.

Si el paquete por alguna razón es devuelto a nuestras oficinas , es por que al momento del llenado de los datos de la  dirección del destinatario no fue correcta, y para volverlo a enviar tendría que pagar nuevamente el envío.

Si este es tu caso, escríbenos a sivivicastella@gmail.com o comunicate via whatsapp Línea directa: 782 109 53 85

¡Escríbenos! y con gusto resolvemos el problema.

En caso de que tengamos que hacer alguna devolución esto será en forma de Gift Card (tarjeta de regalo) y tendrá una vigencia de 6 meses.